First Mile: Como Garantir Controle com TNS

No cenário atual do varejo omnichannel, a batalha pela preferência do consumidor é frequentemente vencida na etapa final da entrega: a famosa last mile.

No entanto, grandes varejistas estão descobrindo, muitas vezes da maneira mais difícil, que a eficiência da última milha é refém do que acontece no início da cadeia.

Para empresas que movimentam grandes volumes e lidam com operações complexas, a first mile (primeira milha) tornou-se o ponto crítico, e muitas vezes o ponto cego, que define o sucesso ou o fracasso dos SLAs de entrega e da segurança da carga.

Como especialistas em gestão logística e gerenciamento de risco, a BRK Tecnologia entende que reduzir o tempo de trânsito sem comprometer a segurança exige visibilidade total, desde a doca de expedição.

Neste conteúdo, exploraremos como transformar a primeira milha de um gargalo em uma vantagem competitiva. Acompanhe!

O que é First Mile

A first mile refere-se à primeira etapa de movimentação da carga. É o trajeto que a mercadoria percorre desde o centro de produção, fábrica ou armazém do fornecedor até o centro de distribuição (CD) do varejista ou o hub logístico de triagem.

Enquanto a last mile foca na entrega fracionada ao consumidor final, a first mile lida com a consolidação e movimentação de grandes volumes. É aqui que o “efeito dominó” começa.

Um atraso na coleta, uma falha na programação da doca ou um acidente neste estágio inicial reverbera por toda a cadeia, resultando em estoques desabastecidos (stockouts) e promessas de entrega quebradas na ponta final.

Por ser uma etapa B2B, ela recebeu menos investimento em tecnologia de rastreamento. Isso acontece em comparação com a etapa B2C.

Assim, se tornou um “ponto cego”. A visibilidade é baixa e os riscos operacionais como avarias, roubos e acidentes são altos.

Conheça os principais problemas da falta de visibilidade no first mile

Para saber como resolver um problema, primeiro é importante entendê-lo. Portanto, veja quais são os principais obstáculos enfrentados na etapa de first mile.

Baixa qualidade das rodovias

Este ponto afeta todas as etapas da logística, incluindo o first mile. Isso porque o transporte rodoviário é amplamente utilizado no Brasil, mas a infraestrutura ferroviária é limitada.

Afinal, o baixo índice de rodovias pavimentadas e a falta de sinalização e fiscalização de qualidade pode levar a problemas como roubo e furtos de cargas, acidentes variados e uma série de outros eventos não planejados.

E com investimentos modestos para melhoria desse cenário por parte do governo federal, os avanços nesse setor devem ser graduais. É por isso que é fundamental ter uma solução que possibilite o rastreamento em tempo real da carga.

Uma boa opção para mitigar esses desafios é a torre de controle logística da BRK Tecnologia.

Trata-se de uma tecnologia capaz de monitorar o status das operações em tempo real, ter informações precisas a respeito da data, hora, local e quantidade de coletas e entregas realizadas e muito mais.

Ausência de mapeamento

Durante a fase inicial da logística, conhecida como first mile, o pedido está saindo do fornecedor. Assim, é importante mapear a localização da carga, em que estágio de transporte ela está e qual é a previsão de chegada ao centro de distribuição.

Então, a falta de mapeamento, não só atrapalha o fluxo logístico como impossibilita o monitoramento de dados importantes.

Além disso, o seu cliente final não tem nenhuma relação com o seu fornecedor. Portanto, em caso de atrasos, a responsabilidade será da sua empresa, que possui a obrigação de se programar com antecedência, prevendo situações adversas.

Falta de tecnologia

A falta de tecnologia e sistemas logísticos pode prejudicar significativamente a etapa de first mile, pois, sem ela, fica difícil monitorar e rastrear a localização da mercadoria em tempo real, o que pode gerar atrasos na entrega, perda de itens e problemas de qualidade.

A ausência de um sistema de rastreamento pode levar a dificuldades para encontrar a mercadoria em caso de extravio ou roubo, além de dificultar a tomada de decisões rápidas para lidar com problemas de última hora, como alterações no itinerário de transporte.

Além disso, a não implementação de sistemas logísticos também pode dificultar o compartilhamento de informações entre a sua empresa e os fornecedores.

Dessa forma, prejudica-se a colaboração entre as duas partes, aumentando as chances de erros ou mal-entendidos no processo logístico.

Quais as melhores tecnologias para monitoramento do first mile?

Agora, você já conhece os desafios mais comuns encontrados na etapa de first mile. Mas afinal, como solucioná-los?

Gestão Logística

• Monitoramento avançado para identificar vulnerabilidades na cadeia.
• Acompanhamento em tempo real de frotas, coletas e entregas.
• Geração automática de dados e relatórios para antecipar e solucionar problemas.

Gerenciamento de Risco

• Sistema integrado que une rastreamento e inteligência de dados.
• Identificação e mitigação imediata de ameaças e prejuízos.
• Atuação preventiva das Centrais de Monitoramento baseada nos PGRs (Planos de Gerenciamento de Risco).

Prevenção de Acidentes

• Análise focada no comportamento e condução do motorista.
• Monitoramento de velocidade e jornada para evitar condutas de risco.
• Implementação ágil, sem necessidade de instalar equipamentos extras no veículo.

Como otimizar o First Mile

Otimizar a first mile exige uma mudança de mentalidade: sair da reação para a predição. Para grandes varejistas que buscam excelência no omnichannel, três pilares são fundamentais:

Digitalização do Agendamento

Eliminar processos manuais e planilhas na gestão de pátio e docas. O tempo que um veículo passa parado esperando para carregar (estadia) é tempo perdido de trânsito e custo extra.

Integração de Dados

A transportadora, o fornecedor e o varejista precisam falar a mesma língua. Sem integração sistêmica, não há como prever se a mercadoria chegará a tempo no CD para o cross-docking.

Gestão de Risco Preventiva

A pressa é inimiga da segurança. Otimizar não significa apenas “correr mais”, mas sim eliminar paradas não planejadas. Um acidente na first mile não é apenas um prejuízo financeiro e humano, é uma ruptura completa na cadeia de suprimentos.

Monitorar o comportamento do motorista e as condições da rota desde o primeiro quilômetro é vital para garantir que a carga chegue íntegra e no prazo.

O papel da TNS da BRK para otimizar o First Mile e toda a operação

Para resolver a complexidade da first mile e estender o controle para toda a cadeia, a BRK Tecnologia apresenta a TNS.

Diferente de um TMS tradicional (que foca apenas na gestão administrativa do transporte) ou de softwares isolados, a TNS atua como o sistema operacional do transporte no Brasil.

É uma plataforma que conecta todo o transporte nacional em uma “rede viva”, segura e colaborativa. Integrada ao DNA de gerenciamento de riscos da BRK, a TNS é a chave para iluminar o ponto cego da first mile através de:

Visibilidade Ponta a Ponta

A plataforma integra embarcadores, transportadores e corretores em uma jornada digital única. Isso significa que você sabe exatamente o que está acontecendo desde o momento do embarque até a entrega final, permitindo decisões baseadas em dados reais, não em suposições.

Inteligência Preditiva e Prevenção de Acidentes

A TNS utiliza automação inteligente e agentes de IA para identificar gargalos e riscos antes que eles se tornem problemas.

Ao unir dados de logística com prevenção de acidentes, garantimos uma operação que é rápida, mas acima de tudo, segura.

Eficiência Operacional Comprovada

A tecnologia por trás da TNS já gerou resultados expressivos no mercado, como a redução de 80% no tempo gasto na programação de cargas e a eliminação de filas em terminais de grandes players.

Para o varejista, isso significa receber a mercadoria no CD mais rápido, com menos custo de estadia e maior pontualidade (On-Time In-Full).

Ecossistema Conectado

Sua operação deixa de atuar em “ilhas”. Com um único login, sua equipe acessa múltiplas soluções e conta com especialistas de logística e risco ao seu lado, garantindo padronização e compliance em toda a rede de fornecedores.

Otimizar a first mile com a TNS da BRK não é apenas sobre logística, é sobre garantir a promessa da sua marca. Transforme seu ponto cego em sua maior força estratégica.

Quer saber como a TNS pode elevar a maturidade logística da sua operação? Fale com um de nossos especialistas.