Gestão de relacionamento com fornecedores: guia completo para conhecer

Pessoas realizam a gestão de relacionamento com fornecedores

A gestão de relacionamento com fornecedores está no centro das operações logísticas modernas.

Afinal, um relacionamento eficaz com os fornecedores pode funcionar como um diferencial estratégico, ajudando a empresa a obter vantagem competitiva, aprimorar processos, reduzir custos e fornecer melhores serviços aos seus clientes.

Vale destacar que, para um gestor, fazer uma gestão logística eficiente e entender sobre essa dinâmica é fundamental. Consiste em desenvolver relações sólidas, focadas na colaboração e na busca conjunta por eficiência e inovação.

Pensando nisso, a BRK Tecnologia preparou esse guia com o objetivo de mostrar como aprimorar a gestão de relacionamento com fornecedores, para maximizar os benefícios e criar uma cadeia de suprimentos mais robusta e resiliente.

Vamos começar?

Diferenciais de uma gestão de relacionamento com fornecedores eficaz

Um bom relacionamento com fornecedores pode trazer diversos benefícios para a sua empresa. Dentre eles, destacamos a redução de tempo e gastos na logística, o fortalecimento de parcerias e a promoção de práticas de sustentabilidade e responsabilidade social.

Veja mais detalhes sobre cada um deles:

Redução de tempo e custos na logística

A redução de tempo e custos na logística pode ser obtida por meio de processos mais eficientes de entrega e de armazenamento.

Nesse sentido, com uma gestão de relacionamento com fornecedores eficaz, é possível obter acordos mais favoráveis, reduzir o tempo de entrega e minimizar possíveis perdas ou atrasos.

Sobretudo, o resultado é um fluxo mais suave de mercadorias e uma logística mais ágil e econômica, o que pode melhorar a competitividade de sua empresa no mercado.

Fortalecimento das parcerias

Já o fortalecimento das parcerias acontece quando há uma comunicação clara e aberta com os fornecedores, baseada em confiança e respeito mútuo.

Certamente, isso facilita a solução de problemas, a identificação de oportunidades e a implementação de melhorias, resultando em um relacionamento mais proveitoso e profundo.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Por último, mas não menos importante, uma gestão de relacionamento com fornecedores eficaz, permite que a empresa promova práticas de sustentabilidade e responsabilidade social.

Isso pode envolver a escolha de fornecedores que compartilham desses valores, a implementação de políticas de compra responsável e a promoção de processos produtivos mais sustentáveis.

Vale destacar que, além de ser uma demanda cada vez mais presente na sociedade, a sustentabilidade gera vantagens competitivas, aumenta o valor percebido da marca e melhora a sua reputação diante de clientes e acionistas.

Como implementar indicadores de desempenho (KPIs) na gestão de fornecedores?

Uma parte vital da gestão de relacionamento com fornecedores é a implementação de indicadores de desempenho-chave, também conhecidos como KPIs.

Afinal, esses indicadores fornecem uma base objetiva para avaliar o desempenho do fornecedor e fazer ajustes conforme necessário para atingir metas e objetivos estratégicos.

Quais KPIs são relevantes?

Os KPIs relevantes variam dependendo das particularidades da sua empresa e setor. Mas, alguns comuns, incluem:

  • qualidade do produto (consistência, falta de defeitos, etc.);
  • confiabilidade de entrega (pontualidade, precisão);
  • custo (variações de preço, eficiência no uso de recursos);
  • flexibilidade do fornecedor (capacidade de se adaptar a mudanças nas demandas).

Como usar KPIs para avaliar os fornecedores

Para fazer bom uso dos KPIs na avaliação dos fornecedores, os dados devem ser coletados regularmente e analisados apropriadamente. Isso ajudará a identificar os principais pontos fortes e fracos do fornecedor, fornecer feedback útil e direcionar esforços de melhoria.

Os KPIs também permitem estabelecer benchmarks e padrões que podem ser usados para comparar fornecedores e identificar aqueles que oferecem melhor valor.

Portanto, a implementação de KPIs é um passo essencial para aperfeiçoar sua gestão de relacionamento com fornecedores, aumentar a eficiência da sua cadeia de suprimentos e melhorar a competitividade da sua empresa.

A importância da comunicação e compartilhamento de informações

A comunicação eficaz e o compartilhamento transparente de informações são aspectos fundamentais na gestão de relacionamento com fornecedores. Sendo assim, ela facilita o entendimento mútuo, a previsibilidade e a tomada de decisões assertivas.

A prática de manter os canais de comunicação abertos e genuínos promove a confiança e fomenta um relacionamento de longo prazo.

A utilização de ferramentas digitais, como o e-mail, teleconferências e sistemas ERP, são técnicas eficientes que permitem a comunicação clara e direta com os fornecedores.

Negociação assertiva com fornecedores

A negociação assertiva com fornecedores é outra peça chave. A meta deve sempre ser uma relação “ganha-ganha”, onde ambas as partes se beneficiam.

Isso envolve compreender as necessidades do fornecedor, ser transparente em suas intenções e constante na busca de condições que beneficiem todos.

Para isso, o domínio de técnicas de negociação, como a negociação baseada em interesses, é crucial.

Gestão de riscos na cadeia de suprimentos

Já a gestão de riscos na cadeia de suprimentos é dinâmica e requer uma avaliação contínua para assegurar que qualquer risco seja identificado e mitigado.

Isso inclui desde riscos operacionais, como atrasos na entrega ou falta de qualidade, até riscos estratégicos, como a dependência de um único fornecedor.

A adoção de práticas, como a diversificação de fornecedores e a análise preditiva, podem auxiliar na redução destes riscos.

Promoção da inovação colaborativa

Por fim, promover a inovação colaborativa pode trazer benefícios significativos. Na colaboração com fornecedores, novas ideias e soluções podem surgir para melhorar produtos, processos e serviços, o que levará a ganhos de eficiência e vantagem competitiva.

Para incentivar a inovação, é importante criar um ambiente aberto e de confiança, onde os fornecedores sintam-se à vontade para compartilhar suas ideias e sugestões.

Isso pode ser feito através de sessões de brainstorming conjuntas, programas de incentivo ou mesmo através da inclusão de cláusulas de inovação nos contratos.

Gestão de relacionamento com fornecedores e a importância da visibilidade na logística

A visibilidade na logística, especialmente com a implementação de uma torre de controle, solução que faz parte da Gestão Logística da BRK, é crucial para a gestão eficaz de fornecedores.

Isso porque, ao ter uma visão clara e unificada de todas as operações, é possível monitorar o desempenho dos fornecedores em tempo real. Aliás, os gestores conseguem identificar falhas, atrasos ou inconsistências e tomar ações corretivas de forma mais rápida e eficaz.

Em suma, isso melhora a confiabilidade e a eficiência do fornecedor e fortalece o relacionamento entre a empresa e o fornecedor.

A ligação entre gestão de entrega e relacionamento com fornecedores

Além disso, a gestão de entrega também tem uma conexão direta com a relação com fornecedores. Uma entrega eficaz é resultado de uma cooperação efetiva com o fornecedor.

Assim, a melhoria na gestão de entrega reflete diretamente na relação com os fornecedores, contribuindo para a criação de um relacionamento mais forte e duradouro.

Em última análise, a visibilidade na logística promove uma parceria mais produtiva e confiável com os fornecedores.

Conte com as soluções da BRK para aprimorar a gestão de relacionamento com fornecedores

A gestão eficiente de fornecedores é vital para o sucesso de qualquer operação logística. Nesse sentido, a BRK Tecnologia é um parceiro essencial nesse processo, oferecendo soluções tecnológicas customizadas para tornar a sua cadeia de suprimentos mais segura, eficiente e rentável.

Isso porque, desde o momento da partida até a entrega da carga, nos comprometemos em estar juntos, proporcionando as melhores soluções para muitos dos desafios que o mercado de transporte de carga apresenta.

Por isso, entre em contato para falar com um de nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a elevar a gestão de relacionamento com fornecedores a um novo patamar.

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