Rastreabilidade de produtos e seu papel na experiência do cliente

caminhões de frota de entrega e a rastreabilidade de produtos para melhorar a experiência do cliente

No segmento do transporte, a rastreabilidade de produtos desempenha um papel fundamental.

A capacidade de rastrear origem e histórico de um produto não apenas assegura a qualidade e conformidade com as normas governamentais.

Ela também atende às expectativas crescentes dos clientes com relação a uma boa experiência de compra.

Logo, à medida que os padrões de exigência dos consumidores aumentam, é essencial implementar um sistema de rastreabilidade eficiente.

Mas, como implementar a rastreabilidade de produtos e quais os benefícios para negociações com os clientes? É o que mostramos para você ao longo desta leitura. Acompanhe!

O que é rastreabilidade de produtos e por que é importante

A rastreabilidade de produtos é a capacidade de acompanhar o histórico, localização e uso da carga em toda a cadeia de suprimentos. Isso inclui desde as matérias-primas até o consumidor final.

É crucial tanto para garantir a segurança dos produtos quanto para atender a regulamentações governamentais e padrões de qualidade no transporte de cargas.

Ao permitir a identificação rápida de produtos defeituosos ou contaminados, a rastreabilidade ajuda a:

  • minimizar riscos para os consumidores e empresas;
  • evitar recalls dispendiosos;
  • proteger a reputação da marca.

Portanto, investir em sistemas de rastreabilidade não só é uma medida estratégica para garantir qualidade e agilidade no transporte dos produtos, sendo também uma vantagem competitiva no mercado global.

Influência da rastreabilidade na experiência do cliente

A rastreabilidade desempenha um papel importante na experiência do cliente, fornecendo transparência e confiança.
Isso porque esse recurso permite que os consumidores acompanhem a jornada de um produto, desde sua origem até suas mãos.

Isso torna os produtos mais seguros, com um serviço de entrega de melhor qualidade. Também cria uma conexão emocional entre a marca e o cliente, proporcionando a sensação de maior controle.

Rastrear um produto ajuda a resolver rapidamente problemas e incidentes, garantindo que os clientes fiquem satisfeitos e fiéis à marca.

Como fazer o rastreamento de produtos?

O rastreamento de produtos pode ser realizado por meio de diferentes métodos, dependendo da natureza do produto e da complexidade da cadeia de suprimentos. Uma abordagem comum é o uso de tecnologias de identificação.

Esses recursos permitem que cada produto seja identificado de forma única e sua jornada seja registrada em um sistema de gerenciamento de dados.

Esse sistema armazena informações sobre cada etapa do processo, desde a fabricação até a entrega ao cliente final. Os consumidores podem acessar facilmente informações sobre seus produtos, que permite o rastreamento do histórico da localização dos itens.

É essencial integrar os sistemas de rastreamento com os sistemas de gestão da empresa. Isso garante que as informações estejam sempre corretas e atualizadas em tempo real.

Estratégias para otimizar o rastreamento

Algumas das principais estratégias para otimizar o rastreamento de produto envolvem os recursos abaixo. Acompanhe!

Iscas de carga

Adicionar um pequeno, discreto e compacto equipamento rastreador, descartável ou retornável, serve para realizar o rastreamento de cargas, que pode ser utilizado em veículos de qualquer porte.

Vídeomonitoramento

Instalar sistemas de câmeras de vigilância em locais estratégicos da cadeia de suprimentos para registrar visualmente o fluxo e a manipulação dos produtos.

Assim como utilizar o videomonitoramento nos transportes, recebendo notícias em tempo real para a tomada de decisão rápida em caso de incidentes.

Com isso, é possível fornecer uma camada adicional de segurança e registro de eventos.

RFID (Identificação por Radiofrequência)

Adotar etiquetas RFID em produtos e embalagens para possibilitar a identificação automática e sem contato. Através dessa tecnologia, é possível rastrear em tempo real e em grandes quantidades. Isso melhora a eficiência e precisão na gestão de estoques.

Acompanhamento via mobile

Ter ferramentas com aplicativos móveis que permitam funcionários da cadeia de suprimentos e clientes rastrearem produtos em tempo real. Isso proporciona uma maior visibilidade e controle em qualquer lugar e a qualquer momento.

Integração com os principais sistemas e tecnologias do mercado

Integrar os sistemas de rastreamento com os principais sistemas de gestão empresarial, como:

  • ERP (Planejamento de Recursos Empresariais);
  • TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte);
  • WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazém);
  • SGI (Sistema de Gestão Integrada).

Ao contar com essas ferramentas, é possível garantir a troca de informações em tempo real e uma visão holística da operação logística.

Isso otimiza o fluxo de dados e a eficiência operacional, garantindo uma cadeia de suprimentos ágil e responsiva.

Benefícios da implementação de um sistema de rastreabilidade

Usar um sistema de rastreamento de produtos traz muitas vantagens, como garantir a segurança dos alimentos e melhorar a eficiência das operações.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de um sistema de rastreabilidade:

Qualidade e conformidade

As empresas podem acompanhar e registrar todo o histórico de um produto com um sistema de rastreamento. Isso inclui desde a fabricação até a entrega ao cliente.

Isso ajuda a garantir a conformidade com regulamentações de segurança e qualidade, bem como com padrões internos e externos.

Gestão de inventário

A rastreabilidade também melhora a gestão de inventário, permitindo que as empresas identifiquem e removam rapidamente produtos vencidos ou próximos do vencimento.

Isso reduz o desperdício e aumenta a eficiência dos processos de armazenamento e distribuição.

Melhoria da eficiência operacional

Ao automatizar e integrar os processos de rastreabilidade, as empresas podem melhorar a eficiência operacional. Ainda é possível reduzir o tempo e os recursos necessários para rastrear e gerenciar produtos ao longo da cadeia de abastecimento.

Redução de riscos e custos

Um sistema de rastreabilidade ajuda a reduzir os riscos associados a recalls de produtos, contaminação e fraudes. Isso pode resultar em economias significativas a longo prazo, tanto em termos de custos diretos quanto de danos à reputação da empresa.

Importância de contar com uma empresa especializada para otimizar a operação

É muito importante ter uma empresa especializada para melhorar a operação, principalmente em um ambiente logístico complexo.

Empresas especializadas trazem consigo experiência, conhecimento técnico e recursos necessários para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.

Ao confiar em uma empresa especializada, você pode focar em seu core business, enquanto deixa as atividades logísticas nas mãos de especialistas.

Com uma vasta experiência no setor, a BRK Tecnologia oferece uma gama abrangente de serviços para a gestão logística.

A empresa disponibiliza desde a análise e otimização de processos, até a implementação de tecnologias avançadas de rastreabilidade e gestão de estoque.

A abordagem personalizada e focada em resultados ajuda as empresas parceiras a alcançarem maior eficiência operacional. Além disso, também proporciona a redução de custos e a melhoria na qualidade do serviço ao cliente.

Entendeu como a rastreabilidade de produtos é fundamental para elevar a experiência do cliente? Ao contar com a BRK você pode se beneficiar de uma solução completa e integrada, que oferece eficiência, confiabilidade e resultados mensuráveis. Para trazer todos esses benefícios para a sua operação, clique aqui e converse com nossos especialistas.