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Gerenciamento de Riscos | Colgate-Palmolive

A combinação de tecnologia, gestão de riscos e time especializado garantiu mais segurança, eficiência e economia em uma das maiores operações do setor de higiene e limpeza no Brasil.

Sobre a Colgate-Palmolive

A Colgate-Palmolive, fundada em 1806 nos EUA, é líder global em cuidados pessoais, higiene bucal, limpeza do lar e nutrição animal, com operações em mais de 200 países. No Brasil, onde atua há mais de 90 anos, a empresa conta com unidades fabris e Centros de Distribuição estrategicamente localizados, garantindo eficiência e agilidade logística. 

Com um portfólio robusto de marcas renomadas, a Colgate atende milhões de consumidores diariamente, promovendo saúde, bem-estar e sustentabilidade. Seu compromisso com a excelência operacional é sustentado por uma ampla rede logística e processos otimizados, fundamentais para sua atuação como uma das líderes do setor.

O desafio

Com uma operação logística robusta e altamente dinâmica, a Colgate-Palmolive buscava fortalecer ainda mais sua gestão de segurança e visibilidade operacional. Em um cenário nacional marcado por altos índices de sinistralidade no transporte de cargas, a empresa identificou oportunidades para ampliar a previsibilidade das entregas, aumentar o controle sobre a cadeia logística e mitigar riscos externos — garantindo, assim, a continuidade de sua excelência operacional e a proteção de seus ativos.

Como resolvemos

A BRK Tecnologia implementou um conjunto de ações estratégicas para mitigar os riscos e otimizar a logística da Colgate-Palmolive, incluindo: 

  • Cadastro e análise de perfil de motoristas – Controle rigoroso sobre os condutores para reduzir riscos. 
  • Gerenciamento de Riscos e Prevenção de Acidentes (SIPA) – Monitoramento ativo e ações preventivas para minimizar incidentes. 
  • Postos Avançados – Equipes operacionais alocadas estrategicamente para dar suporte em tempo real. 
  • Gerente de Contas Dedicado – Acompanhamento contínuo e relacionamento próximo para garantir melhorias contínuas. 
  • Treinamentos para transportadoras – Capacitação dos motoristas e transportadores sobre boas práticas e mitigação de riscos. 
  • Gestão do PGR (Plano de Gerenciamento de Riscos) – Revisão e implementação de regras mais rigorosas. 
  • Base dedicada de monitoramento 24/7 – Supervisão em tempo real para respostas ágeis a incidentes. 
  • Reuniões estratégicas e de crise – Alinhamento contínuo com o cliente e parceiros logísticos para tomada de decisões preventivas. 
  • Pesquisa complementar de transportadoras – Análise detalhada das operações com maior índice de sinistralidade para ajustes direcionados.
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Diego Serpa - Gerente Nacional de Segurança na Colgate-Palmolive

Resultado

  • Redução de prejuízos operacionais – Em 2018, a Colgate enfrentava perdas de R$ 3,7 milhões. Com a implementação das soluções da BRK, houve uma significativa queda ao longo dos anos.
  • Eficiência logística mantida – Mesmo com a alta movimentação de carga, os fluxos logísticos continuaram operando de forma eficiente e segura.
  • Saving acumulado de R$ 6,4 milhões – Entre 2018 e 2024, a sinistralidade da Colgate foi de R$ 11,6 milhões, enquanto o mercado de higiene e limpeza registrou R$ 18 milhões.
  • Redução de 48% nas perdas entre 2023 e 2024 – O prejuízo da Colgate caiu R$ 1,5 milhão nesse período.

Destaque: Pesquisa complementar para transportadoras 

Uma das ações mais impactantes foi a Pesquisa Complementar, realizada em parceria com o transportador que apresentava maior índice de sinistralidade. Essa iniciativa resultou em:

  • Camada extra de proteção no cadastro de motoristas e veículos – Aumento significativo da segurança operacional.
  • Aprimoramento na identificação de riscos – Permitindo uma gestão proativa da operação. 

 

Futuro

A parceria entre a Colgate-Palmolive e a BRK Tecnologia segue sólida e alinhada à busca contínua por excelência operacional. Os resultados alcançados até aqui comprovam o valor de uma gestão de riscos baseada em dados, com tecnologia avançada, processos estruturados e um time dedicado. Juntas, as empresas seguem comprometidas com a evolução constante da segurança logística, da eficiência e da inovação — com foco na proteção da marca, na integridade das operações e na geração de valor sustentável ao longo do tempo.